دوره مدیریت فرآیندها و اندازه گیری اثر بخش و کارایی

همراه با مدرک بین الملی قابل انتخاب دوره (یک مدرک)

   امروزه مدیریت فرایندها از کلیدی ترین و زیر بنایی ترین مولفه هایی است که در رشد، پیشرفت و تعالی هر سازمان نقش به سزایی داشته و در استانداردهای مختلف کیفیت بر آن تاکید شده است. به طور مثال در استاندارد مدیریت کیفیت ISO 9001 بر مدیریت فرایندها و رویکرد فرایندی تاکید به سزایی شده و در بندهای متعددی از آن بر پایش و اندازه گیری فرایندها و اتخاذ رویکرد مناسب برای این امر تاکید شده است. از طرف دیگر، مدیریت درست فرایندها منجر به بهبود سازمانی شده و در نهایت افزایش سود، کاهش هزینه ها و افزایش نرخ پاسخگویی را به دنبال دارد. مدیریت فرایندها شامل فعالیت های متعددی از جمله شناسایی، طراحی، تصدیق و صحه گذاری، اندازه گیری و کنترل فرایندها می باشد. در این بین اندازه گیری فرایندها موضوعی است که از اهمیت بیشتری برخوردار است به طوری که به دغدغه روز مدیران در صنایع تولیدی و صنایع دفاعی تبدیل شده است. روش های گذشته اندازه گیری فرایندها از موضوع اثر بخشی وکارایی فرایندها غافل بوده است. اگر سازمانی به نگرش فرآیندی توجه داشته و ماموریت خود را در قالب فرآیندهای به هم مرتبط انجام دهد همیشه بایستی به اثربخشی و کارآیی فرآیندهای خود که دو شاخص اصلی هر فرآیندتلقی می شوند، توجه داشته باشد. در این مقاله، ابتدا فعالیت های مدیریت فرایندها توضیح داده شده است و  همراه با تعریف جدیدی از فرایند، رویکرد جدید ی برای اندازه گیری فرایندها بعلاوه  مقایسه دیدگاه های فرایند سنتی وجدید، نقشه فرایندی و رویکرد فرایندی در سازمان ارایه می شود. این رویکرد جدید مبتنی بر تقاضای مرتبط با هر قسمت فرایند بوده است که منجر به شناسایی گسترده و دقیق شاخص های اندازه گیری هر قسمت قرایند شده و در نهایت اندازه گیری دقیق فرایند را در پی دارد.

تعریف اثربخشی Effectiveness چیست؟

اثربخشی به انگلیسی: Effectiveness می شود. عبارت اثربخشی به وفور در جلسات مدیریتی به کار می‌رود. صحبت در مورد اثربخشی یک پروژه، اثربخشی تبلیغات، اثربخشی روش به کار گرفته شده و … صورت می‌گیرد. اما اثربخشی واقعا به چه معناست؟ اثربخشی به میزانی گفته می‌شود که فعالیت‌های موردنظر انجام شده و هدف برنامه‌ریزی شده حاصل شده باشد. یعنی هر زمان که در مورد برنامه ریزی و زمان رسیدن به اهداف صحبت می‌کنیم، تعریف اثربخشی به کار می‌رود. برای آگاهی دقیق از مفهوم این عبارت به این مثال توجه کنید: اگر شما برنامه ریزی کنید که یک پروژه را در مدت زمان ۱۰ روز به اتمام برسانید و دقیقا در زمان گفته شده پایان یابد، اثربخشی شما ۱۰۰ درصد است. اثربخشی میزان دستیابی به اهداف را نشان می‌دهد و می‌توان آن را به صورت انجام درست کار تعریف کرد.

مثلا یک مسئول واحد بایگانی اگر از یک اسکنر حرفه ای برای اسکن اسناد سازمان استفاده کند می توان گفت که جمله انجام درست کار را پیاده کرده است.

اثربخشی در مدیریت به توانایی مدیریت برای دستیابی به اهداف موردنظر در زمان مشخص اشاره دارد. به انجام آنچه درست است یا آنچه باید انجام شود مربوط می‌شود.

اثربخشی را می‌توان در بسیاری از بخش‌های فعالیت‌های تجاری اعمال کرد. از دیدگاه مدیریتی، یک کسب‌وکار در صورتی مؤثر است که افراد آن وظایف مورد نیاز خود را انجام دهند. هرچه کارکنان به طور مداوم وظایف خود را به درستی انجام دهند، مؤثرتر هستند. این مورد شامل استفاده مناسب از ارتباطات، فناوری، دانش سازمانی و فردی و منابع است.

تعریف کارایی Efficiency چیست؟

کارایی به انگلیسی: Efficiency می شود.در مقابل مفهوم اثربخشی، عبارت دیگری به نام کارایی وجود دارد. رابطه‌ای که میان نتایج حاصل شده با منابع مورد استفاده وجود دارد را کارایی می‌گویند. مدیریت فرآیندی پویا برای انجام کارها توسط دیگران با هدف دستیابی به اهداف مشترک به طور مؤثر و کارآمد است. کارایی در مدیریت به معنای انجام فعالیت‌ها با حداقل اتلاف منابع است که به استفاده بهینه از منابع نیز اشاره دارد تا سازمان بتواند سود را به حداکثر برساند.

چرا کارایی و اثربخشی در مدیریت مهم هستند؟

کارایی برای سودآوری و اثربخشی برای رشد مهم است. ما باید فرآیندها و سیستم‌های خود را مستندسازی کنیم، سپس باید تیم خود را در طوفان فکری درگیر کنیم تا کارها را کارآمدتر انجام دهیم. با افزایش کارایی، در زمان و هزینه صرفه جویی کرده و در نتیجه کسب و کار خود را سودآورتر می‌کنیم.

آموزشگاه ای جوش دوره های خود را تحت استانداردهای بین المللی برگزار کرده و تمامی استاندارد ها و سرفصل های تعیین شده از طرف این سازمان را اجرا میکند. هنرجویان پس از اتمام دوره میتوانند در آزمون دوره شرکت کرده و در صورت قبولی مدرک مربوطه را دریافت کنند . این مدرک دارای ارزش بین المللی بوده و دارنده آن میتواند در تمامی کشور های جهان از آن استفاده کند .

در مدرک آموزشی صادر شده مدت دوره ذکر خواهد شد.

جهت اطلاعات بیشتر به قسمت دوره های آموزشی مراجعه بفرمایید

جهت مشاهده سایر دوره های گروه به قسمت سایردوره های فنی مراجعه کنید

دوره تخصصی مدیریت فرآیندها و اندازه گیری اثر بخش و کارایی بدون پیشنیاز است

2- روش‌ها و نگرش‌های شناسایی و دسته‌بندی فرایندها

3- آشنایی با شیوه طراحی و طرح‌ریزی فرایندها و تهیه نقشه فرآیندها

4- آشنایی با شیوه تعیین میزان عملکرد فرایندها

5- آشنایی با میزان اثربخشی و کارایی فرایندها

6- آشنایی با نحوه تعیین لزوم و اجرای اقدامات اصلاحی روی فرایندها

7- آشنایی با راهنمای ISO-TC176-N544R سازمان بین‌المللی استاندارد

8- انواع شاخص‌های پایش و اندازه‌گیری و تعیین معیارها پذیرش فرآیندها در جهت دستیابی به اثربخشی و کارآیی.

به غیر از هزینه صدور گواهینامه دوره فنی و مهندسی هیچ هزینه اضافی پرداخت نخواهید نمود.

گواهینامه بین المللی QAL انگلستان با ریجستر آنلاین و تاییدیه از سازمان مرجع معتبر بین المللی

گواهینامه HSE ایجوش (بصورت لاتین و فارسی)

گواهینامه بین المللی QAS انگلستان با ریجستر آنلاین و تاییدیه از سازمان مرجع معتبر بین المللی

گواهی نامه بین المللی آکادمی MPT اتریش با ریجستر آنلاین

سایر مدارک معتبر بین المللی و داخلی با ضمانت اعتبار