توضیحات
دوره مجازی پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان CSM
دوره ی آموزشی پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان CSM در قسمت آموزش سایر دوره های فنی در آموزشگاه ای جوش بصورت مجازی و غیرحضوری ارائه شده است. از این رو، دوره ی آموزشی پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان CSM یکی از پرطرفدارترین دوره های ارائه شده در آموزشگاه ای جوش و هنرجویان زیادی را به خود جذب کرده است. هنرجو در پایان دوره ی آموزشی پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان CSM، بعد از قبولی در آزمون و دریافت مدرک بین المللی معتبر می تواند مستقیما وارد بازار کار شده و درآمد مناسبی را برای خود ایجاد نماید.
متقاضیان محترم پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان CSM توجه بفرمایند کل هزینه پرداختی دوره بابت مدرک بین المللی پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان CSM بوده و سایر خدمات (شامل ارسال جزوه pdf، آزمون آنلاین، پست مدرک داخل لوح و …) کاملا رایگان است. مدرک دوره تخصصی پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان CSM دارای تاییدیه از مرجع معتبر بین المللی، دارای برگه مخصوص، ریجستر آنلاین (در سایت دامنه uk) ،مهر برجسته، هالوگرام اختصاصی با گارانتی صددرصدی معتبر بودن و بین المللی بودن است که مناسب جهت تکمیل رزومه شغلی، افزایش حقوق و رتبه، مهاجرت، ارایه به سفارت های خارجی (بدون نیاز به ترجمه) و … می باشد.
| نام دوره | دوره تخصصی آموزشی پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان CSM
همراه با مدرک بین الملی قابل انتخاب دوره (یک مدرک) |
| توضیح دوره | دوره ی آموزشی پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان CSM
csm چیست؟ اندازه گیری رضایت مشتری یا همان CSM (Customer Satisfaction Measurement) یکی از مهم‌ترین مفاهیم کاربردی در دنیای تجارت است که اگر صاحب یا مدیر یک کسب‌وکار هستید، بهتر است هر چه زودتر خود را با آن آشنا کنید و از آن در بیزنس خود استفاده کنید. CSM در حقیقت به شناسایی مزایا و معایب رقابتی شرکت شما می‌پردازد و بخش‌هایی که نیاز به تغییرات و بهبود دارند را به شما معرفی میکند. در حقیقت، با استفاده از شاخص‌های اندازه گیری رضایت مشتری، میتوانید برای بهینه سازی بخش‌های مختلف کسب‌وکار خود و در نتیجه، افزایش تعداد درخواست‌ها و خریدهای مجدد (توسط مشتریان فعلی) و همچنین وفادار سازی مشتریان اقدام کنید. دستیابی به رضایت مشتری در حقیقت پل ارتباطی است بین حالاتی که در یکی از آن‌ها، مشتری فقط یک بار از شما خرید میکند و در حالتی دیگر، مشتری با کسب‌وکار شما ارتباطی فراتر از “فقط خرید کردن” برقرار کرده و همین ارتباط، منجر به خریدهای متعدد و رابطه طولانی مدت مشتری با برند می‌شود. در دنیای امروز، با توجه به مدیریت مدرن کسب‌وکارها، اندازه گیری رضایت مشتری تبدیل به یک امر ضروری شده است که اهمیت آن در استاندارد ISO 9001 به این شکل بیان شده است: «به عنوان یکی از روش‌های اندازه گیری عملکرد سیستم مدیریت کیفیت، سازمان باید اطلاعات مرتبط با نوع برداشت و درک مشتریان را پالایش نموده و تعیین نماید که آیا توانسته نیازمندی‌های مشتریان را برآورده سازد یا خیر. ضمناً روش‌های دستیابی و به کارگیری این اطلاعات نیز باید تعیین شود.» آموزشگاه ای جوش دوره های خود را تحت استانداردهای بین المللی برگزار کرده و تمامی استاندارد ها و سرفصل های تعیین شده از طرف این سازمان را اجرا میکند. هنرجویان پس از اتمام دوره میتوانند در آزمون دوره شرکت کرده و در صورت قبولی مدرک مربوطه را دریافت کنند . این مدرک دارای ارزش بین المللی بوده و دارنده آن میتواند در تمامی کشور های جهان از آن استفاده کند . |
| مدت دوره | معادل 16ساعت(10سرفصل) به صورت جزوه آموزشی (فایل pdf)
در مدرک آموزشی صادر شده مدت دوره ذکر خواهد شد. |
| روش ارایه دوره | غیرحضوری، مجازی (ارسال جزوه pdf)
جهت اطلاعات بیشتر به قسمت دوره های آموزشی مراجعه بفرمایید |
| گروه آموزشی | سایر دوره های فنی
جهت مشاهده سایر دوره های گروه به قسمت سایر دوره های فنی مراجعه کنید |
| پشیناز دوره | بدون پیشنیاز (شرکت برای عموم آزاد است)
دوره تخصصی پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان CSM بدون پیشنیاز است |
| سرفصل های دوره | 1- جایگاه مشتری در تعالی سازمان
2- عوامل تاثیرگذار بر مشتری
3- روش‌های ارتباط با مشتری
4- روش‌های اندازه‌گیری رضایت مشتری
5- مدل دمینگ و CSI در اندازه‌گیری رضایت مشتری
6- طراحی سیستم نظرسنجی از مشتری
7- تحلیل نتایج نظرسنجی از مشتری به کمک نمودارهای کنترل و فنون آماری
8- اندازه‌گیری رضایتمندی مشتریان داخلی
9- ﺗﺸﺮیح CSM ﻭ ﻣﺰﺍیای ﺑﻪ کارگیری ﺁﻥ
10- ﻃﺒﻘﻪﺑﻨﺪی ﻭ ﻣﻌﺮفی ﺑﺮخی ﺍﺯ ﻣﺪﻝﻫﺎی CSM
|
| هزینه دوره | »»» هزینه صدور گواهینامه (یک مدرک به انتخاب شرکت کننده)
به غیر از هزینه صدور گواهینامه دوره فنی و مهندسی هیچ هزینه اضافی پرداخت نخواهید نمود. |
| مدارک دوره | لطفا جهت اطلاعات بیشتر بر روی هر قسمت کلیک کنبد:
گواهینامه بین المللی QAL انگلستان با ریجستر آنلاین و تاییدیه از سازمان معتبر بین المللی گواهینامه HSE ایجوش (بصورت لاتین و فارسی) گواهینامه بین المللی QAS انگلستان با ریجستر آنلاین و تاییدیه از سازمان معتبر بین المللی گواهی نامه بین المللی آکادمی MPT اتریش با ریجستر آنلاین سایر مدارک معتبر بین المللی و داخلی با ضمانت اعتبار |
| نحوه ثبت نام | جهت ثبت نام می توانید از قسمت بالا گزینه افزودن به سبد خرید را انتخاب نموده و مراحل ثبت نام را تا پایان ادامه دهید. در صورت نیاز به هر گونه راهنمایی می توانید در تلگرام یا روبیکا به شماره 09109909003 پیام ارسال فرمایید |
| پشتیبانی | جهت دریافت هرگونه اطلاعات بیشتر در خصوص دوره میتوانید در ساعات اداری (8 الی 14) با شماره های معرفی شده 03137777403 الی 03137777405 تماس حاصل فرمایید. همچنین در ساعات غیرکاری می توانید با شماره 09109309005 الی 09109309003 در پشتیبانی تلگرام یا روبیکا پیام ارسال فرمایید. |
| کلمات کلیدی | دوره تخصصی آموزشی پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان CSM, پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان CSM , مدرک بین المللی پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان CSM , مدرک دوره آموزشی پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان CSM, دوره آموزشی پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان CSM, دوره تخصصی, دوره غیرحضوری ,دوره مجازی |
لطفا جهت هر گونه اطلاعات بیشتر در پیام رسان تلگرام یا روبیکا به شماره 09109909003 پیام ارسال فرمایید. در صورت عدم دریافت پاسخ به علت شلوغی لطفا پیام خود را دوباره ارسال فرمایید.
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.